Toimitusehdot- ja käyttöehdot

Voimassa 28.02.2022 alkaen

YLEISTÄ

Hoyafixation/ Arkkitehtitoimisto A-Studio Oy (1722869-3) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Toimitusehdot koskevat sekä verkkokaupassa tehtyä toimitusmyyntiä, että noutomyyntiä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Tilauksen minimiraja on 25 € (sis. ALV 24%) ilman toimitusmaksua. Lisätilauksen (uusi tilausnumero) minimiraja on myös 25 € (sis. ALV 24%).

Tuotteiden koot ja hinnat on esitetty ko. tuotteen esittelyn yhteydessä. Kasvit ovat elävää materiaalia, joten niiden koko ja muoto vaihtelee eri yksilöiden välillä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Kasvilähetykset muihin EU-maihin aina kasvipassin kanssa. Hoyafixation on merkitty kasvinterveys- ja taimiaineistorekisteriin ja meille myönnetty kasvipassin käyttöoikeus.

TOIMITUSTAVAT- JA KULUT

Tilauksen toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Tilauksestasi veloitettavat toimituskulut näkyvät ostoskorissasi ennen tilauksesi hyväksymistä.

Toimitukset Suomeen ja Baltia-maihin (Viro, Latvia, Liettua) tapahtuvat Postin palveluna, muihin EU-maihin UPS:n välityksellä.

Toimitushinnasto Suomeen:

Nouto varastolta (Iinatintie 15, Oulu)0 €
Lisäys lähettämättömään tilaukseen 0 €
Posti-paketti Suomeen 7,90 €
Posti-paketti Ahvenanmaalle13,90 €

Noutotuotteille on sovittava kellonaika tilauksen yhteydessä (viestikenttä). Noutoaika 3 vuorokautta.

Toimitushinnasto Baltia-maihin:

Viro, Latvia, Liettua14,90 €

Toimitushinnasto muihin EU-maihin (suunta-antava, tarkan hinnan ja kuljetustapavaihtoehdot saat kassalla, kun syötät osoitteesi):

UPS Standart
(6-9pv)
UPS Worldwide Saver (=UPS Express Saver)
(1-3pv, after 12:00)
UPS Express
(1-3pv, before 12:00)
Hollanti, Belgia, Luxenbourg, Puola, Ruotsi, Saksa, Tanska18,74 €26,67 € 34,49 €
Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Portugali, Ranska, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari 19,78 € 27,72 € 35,53 €
Bulgaria, Kreikka, Kroatia, Malta, Romania31,24 € 44,38 € 52,19 €

TOIMITUSAIKA

Tuotteiden toimitusaika 2-9 päivää. Lähetyspäivä pääsääntöisesti tiistai. Maanantaina klo 12 mennessä tulleet tilaukset ehtivät vielä tiistain toimitukseen. Koska kasvit ovat alttiita paleltumiselle, toimituksillamme on säävaraus. Lämpötilan ollessa liian alhainen, siirrämme toimitusta. Talvella käytämme tarvittaessa lämpötyynyä ilman lisäkuluja. Lähetysten paketoinnissa pyrimme käyttämään kierrätysmateriaalia.

TILAAMINEN JA SOPIMUS

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita.

Varaamme oikeuden siihen, että tuote on myyty loppuun tai tuotetta ei ole enää saatavilla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:

  • pankkisiirto, SEPA-maksu
  • mobiili-, pankki-, kortti-, lasku- ja osamaksutavat (Paytrail Oyj)
  • PayPal

Mobiili-, pankki-, kortti, lasku- ja osamaksujen palvelutarjoaja:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tarkistathan, että syöttämäsi tiedot (yhteystiedot, noutopiste ym.) sekä kasvien lukumäärä ovat tilausvahvistuksessa oikein. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olet saattanut ilmoittaa virheellisen sähköpostiosoitteen tai sähköposti on voinut joutua roskaposti-kansioon. Mikäli emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

TAKUU JA REKLAMAATIO

Kasvit ovat tuoretuotteita, eikä tuoretuotteilla ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, on mahdolliset huomautukset tuotteesta annettava kolmen vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Myöhässä saapuvaa reklamaatiota ei huomioida. Yhteydenotot vain sähköpostitse info(ed)hoyafixation.fi. Reklamaatiossa tulee esittää selkeät kuvat viallisesta tuotteesta ja viasta. Kuvattomia reklamaatioita ei käsitellä.

Mikäli tuote on viallinen (väärä tuote tai heti saapumisen jälkeen kasvista löydetyt tuholaiset), asiakas voi palauttaa kyseisen tuotteen ilmaiseksi 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Maksu palautetaan vain jos viallinen tuote palautuu toimittajalle (Hoyafixation).

On tavallista, että ohutlehtinen kasvi on hieman nuutunut ja ryppyinen kuljetuksen jälkeen. Paketoinnin ja kuljetuksen aikana saattaa lehtiin syntyä vioitusta. Jos kasvi vaurioituu muulla tavoin, vauriot korvataan ostajalle.

Kasvualusta voi pitää sisällään pieneliöitä, levää, vaaratonta sienirihmastoa ja muuta normaalia kasvualustaan kuuluvaa ainesta. Kasveissa saattaa olla tuhohyönteisten torjuntaan käytettäviä hyönteisiä. Edellä mainitut normaalit tekijät eivät oikeuta kasvin palauttamiseen.

Lähetyksen sisäisen lämpötilan on hyvä tasaantua normaaliin huonelämpötilaan kuljetuksen jälkeen n. 10 tuntia aukaisematta kuljetuspakettia. Näin vältytään kasvin lämpötilashokilta. Kylmänä kautena emme mielellämme kastele kasveja ennen postitusta, koska liian kostea kasvupohja altistaa kasvit paleltumille. Kastele kasvi varovasti sen saapuessa, jos se tuntuu täysin kuivalta. Älä kiirehdi vaihtamaan kasvualustaa heti kasvin saapuessa. Suosittelemme antamaan kasvin palautua pari viikkoa, jonka kuluttua voidaan kasvualusta vaihtaa, mikäli tarpeellista.

Koska kasvit ovat eläviä tuotteita, noudathan paketin noutopisteestä mahdollisimman pian. Jos tilausta ei noudeta kolmen päivän kuluttua siitä, kun tilaus on saapunut noutopisteeseen, korvausvelvollisuutemme raukeaa. Asiakas saa aina lähetystunnuksen sähköpostiin paketin seuraamista varten. Paketin saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan aina tekstiviestillä ja / tai sähköpostitse.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta, mikäli tuote/tuotteet eivät ole vielä lähteneet kuljetukseen. Ilmoitathan mahdollisesta peruuntumisesta mahdollisimman pian sähköpostitse info(ed)hoyafixation.fi.

Mikäli olet estynyt noutamaan paketin tiettynä ajanjaksona, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse tai tilauksen lisätietoihin. Jo toimitettuihin tilauksiin emme voi tehdä muutoksia. Noutamatta jätettyjä kasveja ei hyvitetä, sillä ne ovat meille myyntikelvottomia.